墨谷平台验货与签收公告说明

尊敬的用户：

感谢您选择墨谷平台！为保障您的权益，确保购物体验顺利，请在收货时务必仔细验货并妥善完成签收。现将验货与签收相关事项说明如下：

一、验货流程

1. 检查外包装：

• 确认快递外包装完好无损，无破损、变形、浸水或拆封痕迹。

• 如发现包装异常，可拒绝签收或在签收前要求开箱检查。

2. 开箱检查：

• 核对商品种类、数量、规格、型号等是否与订单信息一致。

• 检查商品外观是否完好无损，尤其是易碎、贵重或特殊商品。

• 若为电子产品，请检查商品是否能正常开机、使用。

3. 留存凭据：

• 如发现问题，请拍照留存并立即联系墨谷平台客服。

二、签收说明

1. 确认无误后签收：如商品无任何问题，可正常签收。

2. 问题处理方式：如发现商品有问题，可采取以下措施：

• 拒绝签收：如包装破损或商品损坏，可拒收并在物流单上注明原因。

• 部分签收：如订单为多件商品，仅部分有问题，可部分签收，并标明情况。

三、特别说明

1. 签收后如发现商品存在质量问题，请在24小时内联系墨谷客服申请售后服务。

2. 签收即视为商品外观、数量等无异议，非质量问题的纠纷将难以受理，请务必在签收前验货。

3. 如因代签或其他原因未能及时验货，后续发现问题请尽快联系平台。